RETUR & OMBYTNING

RETURNERING & OMBYTNING

Vi håber, du bliver glad for din ordre. Hvis noget ikke passer som forventet, er du velkommen til at returnere eller ombytte dine varer efter nedenstående vilkår.

Sådan returnerer du dine varer

1. Klik på det relevante returlink nedenfor for at åbne returportalen.

2. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer (findes i ordrebekræftelsen og pakkesedlen).

3. Følg anvisningerne i returportalen, så vi kan registrere din retur korrekt.

4. Pak varerne forsvarligt i original og ubrugt stand – gerne i original emballage.

5. Fjern eller dæk gamle fragtlabels på pakken.

6. Print og påsæt den nye returlabel, eller vis QR-koden i pakkeshoppen hvis muligt.

7. Aflever pakken i den valgte pakkeshop eller hos fragtfirmaet.

8. Husk at gemme kvittering eller trackingnummer som dokumentation.

Returlabels

Danmark

GLS returlabel (39 DKK)

https://return.shipmondo.com/blue

Tyskland

GLS returlabel (€9)

https://return.shipmondo.com/blueretourelabeldeutschland

Østrig

GLS returlabel (€14)

https://return.shipmondo.com/returnaustria

Polen

GLS returlabel (€9)

https://return.shipmondo.com/returnpolen

Norge og Schweiz

Ved returnering fra lande uden for EU, herunder Norge og Schweiz, er man som kunde selv ansvarlig for fragtomkostninger, told, moms og øvrige gebyrer i forbindelse med returnering til Danmark.

Pakker sendt pr. efterkrav eller med ubetalte told- eller fragtomkostninger modtages ikke og returneres til afsender.

Finland, Holland og andre lande kan returnere ved hjælp af fragtfirma efter eget valg. Vedlæg venligst en note/ordrebekræftelse med dit ordrenummer og navn.

Returadresse

BLUE SPORTSWEAR

Energivej 1

3000 Helsingør

Danmark

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, farve eller vare, bedes du vedlægge en note med ordrenummer og ønsket vare.

Ombytning afhænger af lagerstatus.

Refundering

Ved godkendt retur tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel inden for 14 hverdage efter modtagelse og godkendelse.

Returbetingelser

Du har 14 dage fra modtagelse af ordren til at returnere dine varer.

Udsalgsvarer købt online skal returneres direkte til vores lager og kan ikke returneres i butik.

Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops eller udleveringssteder.

Returomkostninger betales af kunden.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Pakker sendt fra lande uden for EU skal returneres uden toldomkostninger.

Varer skal returneres i original stand, pænt foldet, med tags påsat og i original emballage.

Varer må prøves, men må ikke bære præg af brug, parfume, vask, pletter eller skade.

Hvis særlig behandling er nødvendig før gensalg, forbeholder vi os retten til at fratrække op til 10% af varens værdi.

Juleombytning

Ordrer købt fra og med 8. december kan ombyttes frem til 5. januar.

Ordrer købt før 8. december følger normal 14 dages returret.

Returneringer modtaget efter 5. januar kan refunderes som gavekort.

Uafhentede pakker

Hvis en ordre ikke afhentes i den valgte pakkeshop og returneres til os, anses dette ikke som gyldig annullering af købet.

Vi forbeholder os retten til at fratrække et håndteringsgebyr, som dækker vores faktiske omkostninger til udgående fragt, returfragt, betalingsgebyrer og administration.

Danmark: 150 DKK

Øvrige lande: EUR 45

Beløbet fratrækkes en eventuel refundering.

Hvis pakken returneres efter gældende returfrist, forbeholder vi os retten til at udstede et gavekort i stedet for kontant refundering.

Hvis kunden ønsker ordren gensendt, opkræves ny fragt.

Butik

BLUE Living

Strandgade 53

3000 Helsingør

Danmark

Webshop-ordrer kan returneres i butik, dog ikke udsalgsvarer. Udsalgsvarer købt online skal returneres direkte til vores lageradresse.